Conditions générales

Veuillez lire ces conditions avant de commander. Elles sont rédigées pour le flux de travail de Ravive, mais les droits impératifs des consommateurs s'appliquent, qu'ils soient ou non répétés ici.

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions régissent les commandes passées par les consommateurs sur ce site web auprès de [LEGAL COMPANY NAME], [LEGAL FORM], immatriculée sous le numéro [SIREN/RCS], dont le siège social est situé [FULL ADDRESS] et le numéro de TVA est [VAT NUMBER]. Contact : [EMAIL] et [PHONE]. Elles s'appliquent conjointement avec la page produit, la politique de confidentialité et la politique de remboursement et de retour.

2. Âge, informations et éligibilité au traitement

Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes et à jour. Une évaluation gratuite est fournie à titre indicatif seulement. L'éligibilité aux aligneurs transparents, les mouvements proposés et la catégorie Légère, Modérée ou Complexe sont déterminés uniquement après l'obtention de dossiers utilisables et un examen professionnel. Ravive peut refuser ou suspendre un cas lorsque le traitement à distance n'est pas approprié ou qu'un traitement en personne est requis.

3. Séquence d'ordre requise

Achetez d'abord le Kit d'empreintes ou le Scan numérique pour 49 € TTC. Après réception des enregistrements utilisables, Ravive examine l'éligibilité, prépare le plan de traitement 3D et attribue la catégorie appropriée. Ce n'est qu'ensuite que vous devez acheter le plan d'aligneurs attribué. Le plan Léger comprend 12 aligneurs, le plan Modéré 24 aligneurs et le plan Complexe plus de 24 aligneurs, sous réserve de la prescription approuvée.

4. Ajustement des frais de 49 € pour le kit d'empreinte / le scanner numérique

Après l'examen des dossiers et l'attribution d'une catégorie de cas, Ravive peut fournir un code de réduction unique à usage unique équivalent aux 49 € payés pour le kit d'empreintes ou le scan numérique. Le code est limité à la même adresse e-mail du client et au plan d'aligneurs approuvé, n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent, et doit être saisi lors du paiement avant le règlement. Un compte client n'est pas requis. Contactez le support avant de payer si le code est manquant ou refusé.

5. Accès au compte client et aux catégories

Pour l'achat du plan d'aligneurs, un compte est nécessaire pour identifier votre catégorie vérifiée et appliquer le crédit de 49 € en toute sécurité. Vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion. Les commandes passées avec une adresse e-mail différente peuvent nécessiter une vérification manuelle et retarder l'accès.

6. Produits, inclusions et prix

Les caractéristiques clés et les prix actuels sont indiqués sur chaque page de produit. Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA. Un plan de traitement par aligneurs comprend le plan de traitement 3D approuvé, les aligneurs transparents prescrits, deux contentions et un accompagnement pendant le traitement. Le blanchiment des dents est optionnel et s'achète séparément. Les photographies et les images illustratives des résultats expliquent le produit ou le processus, mais ne garantissent pas un résultat individuel.

7. Commande, paiement et acceptation

Vérifiez le panier, les informations de livraison et le prix total avant de confirmer le paiement. Un accusé de réception automatisé confirme la réception, et non l'acceptation clinique. Ravive peut demander des informations manquantes, corriger une erreur de prix manifeste avant acceptation, refuser une commande qui ne peut être exécutée légalement ou en toute sécurité, ou rembourser un article non disponible.

8. Impressions, numérisations et responsabilités du client

Suivez toutes les instructions, fournissez des informations précises sur votre santé et vos soins dentaires, et présentez-vous à vos rendez-vous pour les scanners. Les enregistrements inutilisables peuvent devoir être répétés. Ne poursuivez pas la prise d'empreintes à domicile si les instructions vous conseillent d'arrêter ou si vous ressentez de la douleur. Consultez un dentiste local en cas de douleur, d'enflure, de traumatisme, d'infection ou de symptômes urgents.

9. Approbation du plan 3D et fabrication personnalisée

Le plan 3D est une représentation de la planification clinique, et non une promesse d'apparence exacte ou de date d'achèvement. Examinez la proposition et posez des questions avant d'approuver. Les aligneurs et les gouttières de contention personnalisés sont fabriqués à partir de vos dossiers et du plan approuvé. La fabrication peut commencer une fois que l'approbation ou l'instruction requise a été donnée.

10. Livraison

Les destinations disponibles, les frais de livraison et les délais sont indiqués avant le paiement. Veuillez fournir une adresse complète et signaler rapidement tout colis manquant ou endommagé. Les dates de production et de livraison personnalisées sont des estimations, sauf si Ravive s'engage expressément sur un délai ferme.

11. Retrait et annulation

Pour les achats à distance, les consommateurs disposent généralement de 14 jours pour se rétracter lorsque le droit légal s'applique. Des exceptions légales peuvent s'appliquer aux biens fabriqués selon vos spécifications, aux biens scellés ouverts après la livraison qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et aux services commencés ou complétés avec la demande et la reconnaissance expresses requises. La page de paiement et la politique de remboursement et de retour expliquent la position pour chaque produit. Les droits obligatoires prévalent toujours.

12. Garanties légales

Rien dans les présentes conditions ne limite la garantie légale de conformité ou la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut suspecté, contactez [SUPPORT EMAIL] en indiquant le numéro de commande et des preuves claires. Les recours sont prévus conformément à la loi applicable et aux circonstances.

13. Port, entretien et contentions

Suivez le programme de port approuvé, les instructions d'hygiène, les vérifications de progrès et les directives concernant le dispositif de contention. Signalez rapidement tout problème d'ajustement ou de suivi. Deux dispositifs de contention sont inclus dans un plan d'aligneurs ; les remplacements dus à une perte, des dommages, l'usure ou le non-respect des instructions d'entretien peuvent être facturés.

14. Réclamations et médiation de la consommation

Adressez vos plaintes à [ADRESSE ÉLECTRONIQUE DU SUPPORT] ou [ADRESSE POSTALE]. Si la plainte ne peut être résolue directement, vous pouvez faire appel au médiateur de la consommation désigné par Ravive : [NOM, ADRESSE ET SITE WEB DU MÉDIATEUR].

15. Droit applicable

Le droit français est applicable, sans priver un consommateur résidant ailleurs des protections obligatoires dont il bénéficie dans son pays. Tout litige doit d'abord être soumis à Ravive, puis pourra être porté devant le tribunal compétent ou faire l'objet d'un processus alternatif de résolution des litiges.